Última actualización: 25 de septiembre de 2026
Estas condiciones se aplican a las compras en farmaciaanabelgarcia.es, la tienda online de la Farmacia Anabel Garcia (Ana Isabel García Salmeron, NIF 38796107Y, Ronda O'Donnell, 102, 08302 Mataró (Barcelona)). Al hacer un pedido las aceptas; te recomendamos guardarlas o imprimirlas.
1. Productos
Vendemos productos de parafarmacia. No vendemos medicamentos por internet. Las fotos son orientativas: el envase puede cambiar si el fabricante lo actualiza. Para comprar hay que ser mayor de edad.
2. Precios
Los precios están en euros e incluyen el IVA. El precio que pagas es el que aparece en el carrito al confirmar el pedido, con el coste del envío (si lo hay) indicado aparte antes de pagar.
3. Cómo se compra
- Añades los productos al carrito y eliges cómo recibirlos.
- Rellenas tus datos y pagas.
- Te enviamos un correo confirmando el pedido. Ese correo, con el detalle de la compra, es tu justificante.
Si al preparar tu pedido algún producto se ha agotado, te avisamos y te proponemos una alternativa o te devolvemos su importe.
4. Pago
Puedes pagar con tarjeta, Apple Pay, Google Pay y otros métodos a través de la pasarela segura de Stripe. No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
5. Recogida en la farmacia y envío a domicilio
- Recogida en la farmacia: gratis. Te avisamos por correo cuando esté preparado y lo recoges en horario de la farmacia con tu número de pedido.
- Envío a domicilio con Correos: 4,95 € (IVA incluido) y gratis en pedidos a partir de 49 €. Solo a la península y Baleares; a Canarias, Ceuta y Melilla no enviamos por ahora. Tarifas, plazos y seguimiento, en envíos y devoluciones.
Si el paquete llega dañado, anótalo al transportista y escríbenos cuanto antes con una foto para solucionarlo.
6. Devoluciones (derecho de desistimiento)
Tienes 14 días naturales desde que recibes o recoges el pedido para devolverlo sin dar explicaciones, siempre que el producto esté sin abrir: en su embalaje original, con el precinto intacto y sin usar. Comunícanoslo por escrito a tienda@farmaciaanabelgarcia.es o en la farmacia (puedes usar el modelo de abajo).
Por qué sin abrir. Vendemos productos de salud, higiene y cuidado personal. Según el artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se pueden devolver los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega (por ejemplo, una crema abierta).
Puedes devolverlo en la farmacia sin coste, o enviárnoslo por Correos; en ese caso el coste de la devolución corre de tu cuenta. Cuando lo recibamos y comprobemos que está sin abrir, te devolveremos lo que pagaste, incluido el envío estándar, en un máximo de 14 días desde que nos lo comunicaste y con el mismo medio de pago. Podemos esperar a tener el producto de vuelta antes de hacerlo.
Si el producto llega dañado, defectuoso o no es el que pediste, no hace falta que esté cerrado: te lo cambiamos o te devolvemos el dinero, y el envío corre de nuestra cuenta (ver el punto 7).
7. Garantía
Los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años. Si un producto llega defectuoso o no es el que pediste, te lo cambiamos o te devolvemos el dinero, sin coste para ti.
8. Reclamaciones
Si algo no ha ido bien, escríbenos a tienda@farmaciaanabelgarcia.es o llámanos al 93 798 03 43: intentaremos resolverlo primero entre nosotros. En la farmacia tienes a tu disposición las hojas oficiales de reclamación, y también puedes dirigirte a la Agència Catalana del Consum o a la oficina de consumo de tu ayuntamiento.
9. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, son competentes los juzgados de tu domicilio.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo si quieres devolver el pedido. Envíalo a tienda@farmaciaanabelgarcia.es o entrégalo en la farmacia.)
A la atención de Farmacia Anabel Garcia, Ronda O'Donnell, 102, 08302 Mataró (Barcelona), tienda@farmaciaanabelgarcia.es:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: ____________
Pedido n.º ______ · Recibido el ______
Nombre: ____________ · Domicilio: ____________
Firma (solo si se presenta en papel) · Fecha: ______